Política de reembolso

Política de reembolso

Tenemos una politica de devolucion de 30 dias, es decir, dispones
de 30 dias despues de recibir el articulo para solicitar una
devolución.

El articulo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin
usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se
admita su devolucion. Tambien necesitaras el recibo o
comprobante de compra.

Para iniciar una devolucion, puedes ponerte en contacto con
nosotros a la direccion soporteolivea@gmail.com. Ten en cuenta que las
devoluciones deberan enviarse a la siguiente dirección: [Avenida
Santa Rosa 59, Barcelona, España)

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envio
para la devolucion junto con las instrucciones sobre como y donde
enviar el paquete. No se aceptaran articulos devueltos sin haber
solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en
contacto con nosotros a la direccion soporteolivea@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto
con nosotros de inmediato si el articulo esta delectuoso, dañado o
si recibes un articulo equivocado, para que podamos evaluar el
problema y solucionarlo.

Excepciones / articulos sin devolucion
Ciertos tipos de articulos no pueden devolverse, como los productos
perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a
medida (como pedidos especiales o articulos personalizados) y los
articulos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos,
liquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda
sobre un articulo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de
articulos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma mas rapida de asegurarte de conseguir lo que buscas es
devolver el articulo que tienes y, una vez aceptada la devolución,
hacer una compra aparte del articulo nuevo.

Periodo de reflexion de 14 dias de la Union Europea Sin perjuicio de
lo anterior, si la mercancia se envia dentro de la Union Europea,
tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 dias,
por cualquier motivo y sin necesidad de justificacion. Al igual que
en el caso anterior, el articulo debe estar en las mismas
condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su
embalaje original. Tambien tendras que tener el recibo o
comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu
devolucion y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o
no. Si se aprueba, se te reembolsara de forma automatica en tu
forma de pago original en un plazo de 10 dias habiles. Recuerda que
el banco o la entidad emisora de la tarjeta de credito pueden
tardar algun tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido mas de 15 días habiles desde que aprobamos tu
devolucion, ponte en contacto con nosotros a la direccion
soporteolivea@gmail.com.